Consultor de Serviços ao Cliente e Relacionamento com Stakeholders

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    A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de seguros, um Consultor de Serviços ao Cliente e Relacionamento com Stakeholders (m/f), para Tete, em Moçambique.

    Funções
    • Reportando ao Chefe de Operações e Desenvolvimento de Negócios, será responsável por auxiliar e apoiar todas as relações com os stakeholders, membros, grupo de empregadores, correctores e provedores de serviços de saúde da rede, com o objectivo de resolver todas as perguntas com base na resolução inicial
    • Fornecer serviço de qualidade superior, dentro do Contrato de Nível de Serviço exigido, das regras da Unidade de Negócios e dos requisitos regulamentares
    • Tarefas específicas incluem: auxiliar a gestão da empresa em vários níveis de interacção com os stakeholders
    • Acompanhar todas as reclamações e consultas e fornecer feedback por escrito e/ou verbal superior aos stakeholders
    • Auxiliar e direccionar os objectivos de entrega de serviços no país
    • Planear e implementar processos de suporte aos stakeholders, com foco específico na resolução e engajamento de equipas e funcionários de RH
    • Garantir rastreamento e gravação precisos de todas as chamadas e correspondências por e-mail no sistema relevante para facilitar relatórios efectivos
    • Auxiliar nas iniciativas do cliente e direccionar o desenvolvimento e manutenção de relacionamentos com clientes e stakeholders e retransmitir o feedback pertinente dos negócios para as equipas
    Requisitos
    • Licenciatura em Gestão de Negócios, ou outra área relevante, será preferencial
    • 2 a 3 anos de experiência em gestão de correspondência/atendimento ao cliente/stakeholders no sector de saúde
    • 3 a 5 anos de experiência em operações no sector de saúde/seguro são uma vantagem
    • Fluente em português e bons conhecimentos de inglês
    • Conhecimentos de informática – MS Office
    • Capacidade de persuadir e influenciar
    • Capacidade de análise e resolução de problemas
    • Boas habilidades de relacionamentos e networking
    • Capacidade de redacção e produção de relatórios
    • Lidar com pressões e contratempos
    • Disponibilidade para viagens nacionais frequentes
    • Nacionalidade Moçambicana
    Benefícios
    • A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal
    Notas
    • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados

    To apply for this job please visit mozoportunidade.com.