- Com mais de 176 milhões de operações digitais em 2024, banco reforça liderança tecnológica com aposta no Mobile Banking, Smart IZI e novo modelo de balcão
Destaques:
- 930.342 Clientes digitais e 176 milhões de transacções em 2024;
- Smart IZI assume-se como principal canal de acesso a serviços do banco;
- Mobile Banking lidera com forte adesão a depósitos a prazo;
- Internet Banking cresce 6% no volume de operações;
- Lançamento de novo modelo de balcão digital nas províncias;
- Segmento M-TOP responde a perfis de utilização 100% digital;
- Banco reafirma liderança entre os 100 maiores bancos de África
O Millennium bim consolida a sua posição como líder da banca digital em Moçambique, ao atingir 930.342 Clientes digitais e um volume recorde de 176 milhões de transacções em 2024, sustentado por uma estratégia de inovação centrada no Cliente e por soluções tecnológicas como o Smart IZI.
Inovação digital como pilar estratégico
O Millennium bim anunciou a consolidação da sua liderança digital em Moçambique, com mais de 930 mil Clientes digitais e um recorde de 176 milhões de transacções digitais realizadas ao longo de 2024. Este desempenho reflecte uma estratégia fortemente ancorada na inovação, com destaque para a App Smart IZI, que está a transformar a forma como se faz banca no país.
A aplicação, com interface intuitiva e funcionalidades como o GO IZI (assistente virtual 24/7) e o Pay IZI (pagamentos instantâneos por QR code), tornou-se o canal preferencial dos Clientes, ao assegurar total autonomia na utilização dos serviços bancários.
Mobile Banking: Centro da experiência do cliente
O canal de Mobile Banking reforçou-se como pilar do ecossistema digital do banco, nomeadamente através do aumento da adesão a depósitos a prazo, demonstrando maior confiança dos Clientes nas soluções móveis. Paralelamente, o Internet Banking registou um crescimento de 6% nas operações, consolidando a sua relevância para segmentos com maior maturidade digital.
A Digitalização também chega ao balcão
O Millennium bim introduziu, em 2024, um novo conceito de balcão digital, já em funcionamento nas províncias de Maputo, Inhambane e Zambézia. Este modelo aposta na eficiência e sustentabilidade, com sistema automático de gestão de filas, Preçário Digital e uma zona de Self-Banking com acesso 24/7, permitindo autonomia total aos Clientes.
Segmento M-TOP: Personalização em ambiente digital
Com o objectivo de oferecer serviços cada vez mais ajustados ao comportamento dos seus Clientes, o Banco lançou o segmento M-TOP, destinado a utilizadores com perfil digital intensivo. A proposta inclui serviços remotos, produtos exclusivos e um atendimento personalizado para um público que privilegia a autonomia total.
Compromisso com a excelência e inclusão financeira
Presente em todas as províncias do país com 195 balcões, dos quais 63 localizados em zonas rurais, o Millennium bim alia a presença física à inovação tecnológica. Mais de 70% dos seus Clientes já utilizam activamente os canais digitais — uma evidência clara da mudança estrutural no relacionamento com o sistema bancário.
Com um historial de prémios e reconhecimento continental, o Millennium bim continua entre os 100 maiores bancos de África e mantém a liderança do sector em Moçambique, não apenas pela sua dimensão, mas pelo seu foco em transformação digital e excelência no serviço ao Cliente.
