Quality promove recreação na Semana de Internacional do Contact Center

Esta efeméride é celebrada entre os dias 10 e 17 de Setembro visando promover e credibilizar a actividade e o potencial das contact centers na gestão da satisfação de clientes.

Assim, segundo Hermínia Samuel, directora da Quality, a celebração desta data é importante para todos os colaboradores deste sector e tem a sua relevância por incluir o propósito de homenagear os serviços de atendimento.

A comemoração desta data foi estabelecida em 2005 por duas grandes associações de empresas de contact center, nomeadamente a CCW – Call Center World e a APCC  com o objetivo fundamental de promover e credibilizar a atividade e o seu potencial de geração de valor e emprego.

 

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