As actividades recreativas compreenderam, a título de exemplo, o jogo “um dia na vida de”, que permitiu a troca de posições entre os elementos de diferentes áreas da organização, exercícios físicos e outras actividades lúdicas, no âmbito da comemoração da Semana Internacional dos Contact Centers.
Esta efeméride é celebrada entre os dias 10 e 17 de Setembro visando promover e credibilizar a actividade e o potencial dos contact centers na gestão da satisfação de clientes.
Assim, segundo Hermínia Samuel, directora da Quality, a celebração desta data é importante para todos os colaboradores deste sector por ser uma oportunidade para homenagear as equipas que estão à frente do atendimento ao cliente.
A comemoração desta data foi estabelecida em 2005 por duas grandes associações de empresas de contact center, nomeadamente a CCW – Call Center World e a APCC, com o objetivo fundamental de promover e credibilizar a atividade e o seu potencial de geração de valor e emprego.
