A PKF está em Maputo desde 2007, mas muitos profissionais de negócio em Moçambique ainda associam auditoria e consultoria às Big Four. Quando apresenta a PKF a um potencial cliente pela primeira vez, o que é que diz que a distingue e o que é que isso significa concretamente para quem vos contrata?

Quando apresento a PKF, digo é a PKF Moçambique combina o melhor de dois mundos: a proximidade, conhecimento local e senioridade acessível de uma firma presente no mercado moçambicano, com a metodologia, recursos técnicos e alcance internacional de uma rede global.

Para quem nos contrata, isso significa três coisas muito concretas: primeiro, acesso directo a profissionais seniores; segundo, uma capacidade de resposta mais próxima e pragmática; terceiro, soluções que não são apenas tecnicamente correctas, mas também aplicáveis à realidade operacional e regulatória de Moçambique.

A PKF Moçambique opera em rede directa com a PKF Portugal, Angola, Cabo Verde e São Tomé e Principe. Na prática, o que é que essa ligação permite fazer aqui que uma firma independente local não conseguiria?

A vantagem competitiva não é apenas “ter ligação à rede PKF”. A vantagem é operar dentro de uma plataforma lusófona integrada, com liderança estratégica comum, coordenação executiva única e capacidade de mobilizar recursos entre jurisdições.

Quando um projecto em Moçambique exige competências específicas por exemplo IFRS, fiscalidade internacional, preços de transferência, corporate finance, controlo interno, tecnologia, recursos humanos ou reporting de grupo, a PKF Moçambique pode mobilizar especialistas da plataforma lusófona de forma mais directa.

Assim, a PKF Moçambique consegue oferecer ao mercado uma alternativa com escala suficiente para projectos complexos, mas com proximidade e flexibilidade superiores às estruturas mais pesadas. Ou seja: capacidade internacional sem perder a agilidade local.

II.  MOMENTO ACTUAL & MERCADO

Para além das auditorias anuais de empresas privadas, o sector de auditoria e consultoria em Moçambique cobre um espectro muito mais amplo: sector público, organizações da sociedade civil, projectos financiados por doadores, empresas extractivas. Que leitura faz do mercado no seu conjunto, o que já funciona e o que ainda falta?

O mercado moçambicano está mais exigente do que era há alguns anos. Hoje já existe maior consciência sobre a importância da auditoria, do controlo interno, da conformidade fiscal, da governação e da prestação de contas. Isso é visível nas empresas privadas, nas organizações da sociedade civil, nos projectos financiados por doadores, no sector público e também nos sectores extractivo, energético e de infra-estruturas.

Pese embora o papel da auditoria seja atualmente mais reconhecido, falta o mercado valorizar mais a qualidade técnica e não apenas o preço. Por vezes, ainda se olha para a auditoria como uma commodity (o serviço de auditoria é percebido como algo obrigatório e um “transtorno necessário”, perdendo-se o foco no valor agregado). Esse é um grande erro. A qualidade de uma auditoria depende da experiência da equipa, da metodologia, da independência, do tempo dedicado e da capacidade de compreender o negócio. Quando se comprime demasiado o preço, comprime-se também a profundidade do trabalho.

Em finais de 2025, foi apresentado em Maputo um relatório de avaliação nacional com um roteiro para modernizar a função de auditoria interna no sector público moçambicano. Esse é um mercado onde a PKF actua?

Sim, é uma área onde a PKF actua. O nosso papel, enquanto firma independente, pode passar por apoiar diagnósticos de controlo interno, desenho de matrizes de risco, revisão de processos, capacitação de equipas, implementação de metodologias de auditoria baseada no risco e apoio à criação de mecanismos de seguimento de recomendações.

A modernização da auditoria interna no sector público não deve ser vista apenas como uma reforma administrativa. Deve ser vista como uma ferramenta de melhoria da governação, da gestão do risco, da eficiência da despesa pública e da confiança dos cidadãos e parceiros de desenvolvimento.

A instabilidade pós-eleitoral de fins de 2024 contraiu a actividade económica. Do ponto de vista da procura de serviços de auditoria e consultoria, o que é que esse período revelou sobre quais os clientes que resistem e quais os que recuam primeiro?

O período pós-eleitoral de finais de 2024 foi um teste muito concreto à resiliência das empresas em Moçambique. Do ponto de vista da procura de serviços de auditoria e consultoria, esse período revelou uma diferença clara entre dois tipos de clientes.

Os clientes que resistiram melhor, foram aqueles com estruturas de governação mais maduras. Para esses clientes, a instabilidade não reduziu a importância da auditoria, do controlo interno, da consultoria fiscal ou do reporting. Pelo contrário, tornou esses serviços ainda mais relevantes. Em momentos de incerteza, as organizações precisam de saber onde estão os seus riscos, qual é a sua posição financeira real, que compromissos conseguem cumprir, como proteger tesouraria e como manter transparência perante os seus stakeholders.

Os clientes que recuaram primeiro foram, em geral, empresas com maior pressão de liquidez, menor formalização de processos ou que ainda encaram auditoria e consultoria como um custo administrativo, e não como instrumentos de gestão. Quando existe uma crise, esses clientes tendem a adiar decisões, cortar serviços considerados não essenciais e concentrar-se apenas na sobrevivência operacional imediata.

III.  PESSOAS, CULTURA & LIDERANÇA

A PKF Moçambique opera num mercado onde outros players existem. Recrutar e reter talento para uma firma mid-tier nesse contexto é um desafio específico. Como é que a PKF resolve esse problema de forma que não seja apenas a remuneração?

A remuneração é importante, naturalmente, mas não é suficiente. As pessoas ficam onde sentem que aprendem, crescem, são respeitadas. Proporcionar aos colaboradores um “ambiente de pertença” é um dos pilares cruciais na retenção de talento, criando uma conexão emocional entre o colaborador e a organização. Quando os colaboradores se sentem parte integrante de uma equipe, valorizados e alinhados com a cultura da empresa, a probabilidade de procurarem outras oportunidades diminui significativamente.

Numa firma como a PKF, um jovem profissional não é apenas uma peça pequena dentro de uma estrutura muito distante. Tem contacto mais próximo com managers, partners e clientes. Aprende mais cedo a compreender o negócio, a pensar criticamente, a escrever melhor, a comunicar melhor e a assumir responsabilidade.

A nossa proposta para o talento passa por formação, exposição internacional, cultura de proximidade, exigência técnica, ética profissional e oportunidade real de crescimento. Queremos que a PKF seja vista como uma escola de qualidade e, ao mesmo tempo, como uma plataforma de carreira.

Ricardo Coelho é o Key Contact público da PKF Moçambique e esteve até há bem pouco tempo ligado à Câmara de Comércio de Moçambique. Em firmas de serviços profissionais, o negócio é construído por relações. Qual a diferença entre construir relações institucionais e construir reputação técnica?

As relações institucionais abrem portas. A reputação técnica mantém essas portas abertas.

Num mercado como Moçambique, as relações são importantes porque ajudam a criar confiança, proximidade e conhecimento mútuo. Mas, em serviços profissionais, a relação nunca substitui a competência. O cliente pode aceitar uma primeira reunião por confiança institucional; mas só contrata se a entrega técnica for sólida.

A reputação constrói-se nos detalhes: cumprir prazos, ser independente, dizer a verdade mesmo quando ela é desconfortável, explicar riscos de forma clara, produzir relatórios úteis e apresentar recomendações que façam sentido para a realidade do cliente.

IV.  VISÃO & FUTURO

O PKF International lançou nos últimos anos serviços de ESG advisory, forensics e digital advisory como áreas de crescimento para a rede. Quais dessas linhas são já relevantes para Moçambique e quais precisam ainda que o mercado amadureça para existirem aqui?

As três áreas são relevantes, mas em níveis diferentes de maturidade.

O ESG já é relevante em Moçambique, sobretudo em sectores como energia, mineração, infra-estruturas, banca, projectos financiados por doadores e empresas integradas em cadeias de valor internacionais. Mas deve ser tratado de forma prática. Não se trata apenas de produzir relatórios bonitos. Trata-se de medir riscos ambientais, sociais e de governação, criar controlos, demonstrar conformidade e responder a expectativas de financiadores, comunidades e parceiros internacionais.

Forensics também é uma área cada vez mais importante. À medida que as organizações crescem e os fluxos financeiros se tornam mais complexos, aumentam os riscos de fraude, conflito de interesses, fragilidades em procurement, pagamentos indevidos, falhas de controlo e exposição reputacional.

Digital advisory talvez seja a área com maior potencial de crescimento, mas também aquela que exige mais maturidade prévia. Antes de falar em transformação digital, muitas organizações ainda precisam de organizar processos, melhorar a qualidade dos dados, integrar sistemas e criar disciplina de controlo. A digitalização só gera valor quando assenta em processos bem desenhados.

O sector extractivo em Moçambique, nomeadamente o gás em Cabo Delgado, cria procura de auditoria e advisory de grande dimensão. Esse tipo de mandato é acessível a uma firma mid-tier, ou está estruturalmente concentrado nas Big Four?

Depende do tipo de mandato. Alguns grandes mandatos globais, sobretudo auditorias de grupos multinacionais ou assignments altamente centralizados, tendem naturalmente a concentrar-se nas grandes redes internacionais. Isso é uma realidade do mercado.

Mas o sector extractivo não é composto apenas pelo operador principal. Existe todo um ecossistema de fornecedores, subcontratados, empresas locais, projectos de conteúdo local, estruturas de apoio, logística, construção, etc. É nesse ecossistema que firmas como a PKF podem ter um papel muito relevante.

Uma firma mid-tier com rede internacional, conhecimento local e acesso a especialistas pode competir muito bem em áreas onde o cliente valoriza proximidade, senioridade, pragmatismo e custo-benefício. O ponto não é tentar disputar todos os mandatos. O ponto é escolher os mandatos onde podemos entregar valor real.

V.  ECOSSISTEMA & COMUNIDADE

Na sua perspectiva, quem são os principais concorrentes da PKF no mercado moçambicano de auditoria e consultoria e o que os distingue?

Eu responderia a essa pergunta mais por categorias do que por nomes. O mercado moçambicano tem três grandes grupos de concorrência: as Big Four, outras redes internacionais e firmas locais ou regionais com presença em segmentos específicos.

As Big Four distinguem-se pela escala global, pela presença junto de grandes grupos multinacionais e por equipas muito estruturadas. Outras redes internacionais competem pela especialização, flexibilidade e capacidade de servir clientes com necessidades transfronteiriças. As firmas locais, por sua vez, muitas vezes competem pela proximidade, conhecimento do terreno e preço.

A PKF posiciona-se num espaço muito interessante entre esses mundos. Temos uma marca global, metodologias internacionais e acesso a especialistas, mas mantemos uma presença local próxima, ágil e com envolvimento sénior. Esse equilíbrio é particularmente valorizado por clientes que querem qualidade internacional, mas também querem uma equipa que conheça Moçambique, responda rapidamente e esteja próxima das suas decisões.

Profile Mozambique: Qual é hoje o papel da PwC Moçambique dentro da rede global da PwC e que enfoque a firma tem dado aos projectos de transformação empresarial no país?

Carlos Jerónimo: A PwC é uma network global de firmas, organizada em clusters regionais. No nosso caso, integramos a estrutura que agrega PwC Portugal, Moçambique, Angola e Cabo Verde. Em cada geografia contamos com escritórios e equipas dedicadas a apoiar os clientes localmente. Em Moçambique, apesar da presença de longa data, durante muitos anos a operação esteve ligada à PwC África do Sul. Há cerca de dois anos, este quadro mudou e hoje estamos integrados neste cluster de países sob coordenação da PwC Portugal, reforçando a nossa capacidade de actuação no mercado nacional.

Na área que lidero, de transformação de negócio, apoiamos clientes de diversos sectores, energia, financeiro, industrial, serviços públicos, entre outros, em projectos estruturantes de transformação, que vão desde a redefinição de processos até à transformação digital. Com mais de 25 anos de experiência nesta área, posso afirmar que a tecnologia é uma peça central, mas não a única, neste processo.

O nosso modelo de intervenção cobre todo o percurso da transformação empresarial, planeamento estratégico, gestão de programas de transformação e implementação tecnológica. Fazemo-lo através de uma equipa multidisciplinar que integra especialistas em consultoria de gestão, finanças, recursos humanos, experiência do cliente, gestão de programas e tecnologia.

Alguns clientes optam por contar connosco em todas as fases, outros recorrem à PwC apenas em etapas específicas do processo.

É nesta lógica que actuamos, apoiar os clientes a tornarem-se mais ágeis, eficientes, competitivos e, no limite, contribuir para o crescimento da economia nacional.

PM: A PwC tem vindo a expandir a sua oferta formativa em Moçambique com foco em Digital & Analytics, IA, cibersegurança e transformação digital.

– Que papel desempenha essa crescente oferta formativa na democratização do acesso a dados de qualidade? A PwC vê os dados como uma commodity acessível apenas às grandes organizações ou como um recurso possível de ser agregado de forma ética e inclusiva, incluindo PME e sector público?

CJ: Quando falamos em transformação de negócios, há um factor central que se destaca, os dados. O crescimento exponencial do volume de dados, fenómeno global que também se verifica em Moçambique, coloca hoje às empresas o grande desafio de os transformar em informação útil e, mais do que isso, em valor económico. Todos os dias, em diversos sectores, da energia à indústria, das finanças ao consumo, são gerados milhões de dados. A questão é como extrair deles informação relevante para a tomada de decisão e como transformar essa informação em activos de negócio.

O conceito de dados como ‘commodity’ é relativamente recente, mas cada vez mais decisivo. Tal como outros recursos naturais, os dados estão a ser reconhecidos como activos económicos transacionáveis, com potencial para gerar novas fontes de receita e impulsionar a economia. Estudos internacionais estimam que a monetização de dados atinja taxas de crescimento anuais acima de 25% até 2034.

Neste contexto, há três dimensões fundamentais, em primeiro lugar, as empresas precisam definir modelos de negócio que lhes permitam rentabilizar os dados de forma estruturada. Em segundo, é essencial investir na literacia de dados, dotando colaboradores da capacidade de interpretar e utilizar informação de forma estratégica. Em terceiro, é necessário investir em tecnologia que permita não apenas armazenar, mas também analisar, visualizar e aplicar dados em tempo real.

Na PwC temos seguido essa lógica, começando internamente, com forte investimento na formação das nossas equipas em ferramentas de business intelligence, análise avançada e inteligência artificial. Hoje, grande parte do nosso trabalho, tanto dentro da organização como em projectos para clientes, assenta na utilização de dados e de tecnologia de ponta.

Em Moçambique, já estamos a levar esta experiência diretamente aos clientes, integrando a capacitação em projectos de transformação digital. Um exemplo é o sector público, onde apoiamos a implementação de novos sistemas de ERP ligados à energia. Mais do que substituir tecnologia, trabalhamos em paralelo na formação de quadros, garantindo que os colaboradores não apenas utilizam as novas ferramentas, mas também conseguem extrair delas informação relevante para decisões mais rápidas e eficazes.

PM: A PwC Moçambique presta apoio estratégico às funções financeiras e fiscais, ajudando a transformar dados em activos que permitem uma contabilidade e fiscalidade mais transparente e em tempo real.

– Num ambiente onde os dados contábeis são cada vez mais exigidos em tempo real e com maior transparência, como vê a PwC o papel dos dados como commodity estratégica para a integridade institucional? E que desafios tecnológicos ou regulatórios persistem nesse campo?

CJ: Na PwC Moçambique, entendemos que o desenvolvimento positivo que se verifica em Moçambique na adopção de legislação e normas contabilísticas e fiscais cada vez mais exigentes tem vindo a alinhar-se com padrões internacionais, comparáveis aos de países economicamente mais avançados. Observamos uma acção visível por parte do Governo e das autoridades competentes para garantir que o mercado cresça de forma sustentada, com regras claras, verificáveis e dentro de um âmbito de concorrência justa e regulada.

Reconhecemos que este contexto representa desafios significativos para as empresas, que precisam adaptar rapidamente os seus processos internos para cumprir eficazmente essas obrigações legais e fiscais. Na PwC, apoiamos as empresas neste percurso através de várias especialidades que harmonizamos dentro dos projectos que construímos.

Na vertente fiscal, contamos com uma tradição consolidada e liderança de mercado, garantindo que as obrigações legais e fiscais das empresas sejam cumpridas, contemplando aspetos financeiros e de recursos humanos. Paralelamente, a nossa área de auditoria assegura a revisão rigorosa destes processos. Ademais, na consultoria, ajudamos as empresas a criar estruturas e processos internos que facilitem a conformidade com estas regras fundamentais.

Destacamos ainda a importância da tecnologia na optimização destes processos. O que as empresas procuram cada vez mais é agilizar a gestão de informação e dados de forma íntegra, rastreável e centralizada. Assim, garantimos que os dados possam ser auditados e reconhecidos de forma confiável.

Por fim, enfatizamos a transformação dos dados de negócio em informação estratégica para a tomada de decisão. Para além de responder às obrigações legais, ajudamos as empresas a utilizar esta informação para definir estratégias de crescimento, decidir sobre financiamento, avaliar novos mercados e estruturar campanhas de marketing. Plataformas tecnológicas, como sistemas ERP, e modelos avançados de análise preditiva e inteligência artificial são essenciais para que os gestores possam projectar cenários e tomar decisões mais assertivas.

PM: Vai integrar o painel que abordará o tema “Monetização de dados e modelos de negócio”, na 7ª edição das Conferências Índico. Que contributos espera trazer para as empresas moçambicanas, para o sector público e, de forma abrangente, para toda a comunidade que irá acompanhar esta sessão?

Para nós, trata-se de um debate de enorme actualidade, sobretudo no contexto moçambicano, onde a gestão estratégica de dados pode ser um verdadeiro catalisador de eficiência e crescimento económico.

Acreditamos que a transformação digital deve assentar em três dimensões centrais. Em primeiro lugar, na capacidade de transformar dados em valor útil. Já não enfrentamos a escassez de informação, mas sim o excesso dela, por isso, torna-se essencial estruturar e organizar os dados de forma a gerar conhecimento com impacto real. Em segundo lugar, entendemos que a utilização dos dados deve tornar as organizações mais ágeis, competitivas e orientadas para resultados.

É fundamental irmos além do mero cumprimento de requisitos de reporte ou auditoria, usando os dados para reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e criar novos modelos de negócio. Em terceiro lugar, defendemos que os dados são também uma alavanca para a inovação, permitindo desenvolver produtos, serviços e modelos de monetização já validados noutros mercados e que podem ser adaptados à nossa realidade.

Reconhecemos, contudo, que esta transformação exige três condições fundamentais, maior consciencialização executiva, definição de modelos de negócio sustentáveis baseados em dados e actualização dos quadros regulatórios, para assegurar confiança, rastreabilidade e transparência.

Acrescentamos ainda que tecnologias como computação em nuvem, inteligência artificial, blockchain e internet das coisas deixaram de ser opcionais e tornaram-se inevitáveis. Cabe, portanto, a cada organização definir o seu próprio roteiro de maturidade digital.